Bien que cela soit rare, votre numéro de suivi indiquera parfois «livré» avant que votre colis ne soit arrivé. Si cela vous arrive dans les 36 heures suivant la livraison, veuillez essayer les solutions suivantes:
- Vérifier votre mail de notification d'expédition pour vous assurer que votre colis a été expédié à la bonne destination.
- Rechercher un avis de tentative de livraison
- Rechercher votre colis autour de l'endroit de livraison
- Vérifier si quelqu'un d'autre dans la maison a accepté la livraison
- Certains colis passent par plusieurs transporteurs; vérifier les autres emplacements où vous recevez votre courrier
- Attendre 36 heures - dans de rares cas, les colis peuvent être livrés jusqu'à 36 heures avant l'arrivée.
Si votre commande a passé 36 heures après la date de livraison prévue, veuillez contacter notre équipe du service clients.